Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mutu Produk

Mutu barag atau jasa dipengaruhi oleh berbagai hal. Misalnya pulpen anda dengan pulpen teman-teman anda bisa berbeda satu sama lain. Perbedaan tersebut antara lain bahan yang dipakai. Yang satu dibuat dari metal sedangkan yang lain dari plastik. Antara pulpen plastik dan pulpen metal tidak sama dalam mutu dan harganya. Dengan perkataan lain, bahan baku pembuat barang mempunyai pengaruh terhadap mutu barang.

Tinjauan dari sisi produsen, mutu produk dipengaruhi oleh berbagai hal sebagai berikut :

1.       Bentuk rancangan ( desain ) barang atau jasa.

2.       Bahan baku yang digunakan

3.       Teknologi yang digunakan untuk membuat produk.

4.       Cara menjualnya atau cara mengirimnya ke konsumen termasuk cara mengemasnya dan cara melayani konsumen.